Políticas da loja

Identificação e atendimento

Disk Indaia Essencia LTDA · CNPJ 46.316.569/0001-61.

Sede: Avenida Presidente Kennedy, 827, Cidade Nova, Indaiatuba – SP, CEP 13334-170. Endereço de atendimento divulgado pela loja: Rua Jorge Scachetti, 355 – Jd. Morada do Sol, Indaiatuba – SP.

E-mail: diskindaiaecommerce@gmail.com. Telefones: (19) 99900-4750 e (19) 98964-2509. Atendimento: Segunda a sexta: 9h às 18h; Sábado: 9h às 13h.

Compras, preços e pagamentos

Os preços e a disponibilidade válidos são os apresentados no produto e confirmados no checkout. O pedido é processado após a confirmação do pagamento. A loja aceita as formas de pagamento exibidas no checkout, processadas pelo Mercado Pago.

No varejo, o pedido deve ser superior a R$ 200,00. O frete grátis é aplicado em compras acima de R$ 1.000,00; a primeira compra também pode receber frete grátis após criação da conta e login, conforme validação do pedido. No atacado, o pedido mínimo é de R$ 700,00 e o acesso aos preços depende da aprovação do cadastro comercial.

O desconto de 5% no Pix é calculado e mostrado no checkout antes da confirmação. O cliente deve conferir o total, o endereço e a forma de entrega antes de pagar.

Entrega e acompanhamento

O valor e o prazo estimado são informados no checkout conforme o CEP, os produtos e a opção de envio disponível. O prazo começa após a confirmação do pagamento. O acompanhamento é disponibilizado na área de pedidos e, quando necessário, pelo atendimento da loja.

O cliente deve informar endereço completo e correto e acompanhar as tentativas de entrega. Se houver divergência, atraso ou impossibilidade de entrega, entre em contato pelos canais acima com o número do pedido.

Arrependimento, trocas e defeitos

Nas compras feitas fora do estabelecimento, o cliente pode exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar, informe o número do pedido pelo e-mail ou telefone desta página; a equipe enviará as instruções de devolução. Os valores pagos serão tratados conforme a legislação aplicável.

Para produto com defeito, entre em contato assim que identificar o problema e informe o pedido e o item. A loja dará andamento à solução nos prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor, observados os prazos legais aplicáveis ao tipo de produto.

Privacidade e dados pessoais

Usamos dados de identificação, contato, endereço, pedidos e pagamento para criar contas, atender compras, prevenir fraude, enviar pedidos, prestar suporte e cumprir obrigações legais. O pagamento é processado pelo Mercado Pago; dados de entrega podem ser compartilhados com o Melhor Envio e transportadoras. A infraestrutura da loja utiliza serviços de hospedagem e banco de dados para operar o site e a conta do cliente.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para essas finalidades e para cumprir obrigações legais. A pessoa titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação quando cabível, além de exercer os demais direitos previstos na LGPD, pelo e-mail diskindaiaecommerce@gmail.com.

Termos de uso e idade

O site e a compra são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Ao criar conta ou finalizar pedido, o cliente confirma que atende a esse requisito e que as informações fornecidas são corretas.

As regras comerciais, preços e disponibilidade são exibidos na loja e no checkout. A confirmação do pedido depende da validação do pagamento, do estoque e dos dados necessários para envio. Em caso de divergência, a equipe entrará em contato pelos dados informados no pedido.

Para dúvidas, cancelamentos ou solicitações relacionadas a um pedido, use a área de atendimento ou fale com a equipe pelos canais de contato acima.